Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 26 June 2026 · utascale.com
Dengan mendaftar dan menggunakan UtaScale, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Tentang Layanan
UtaScale adalah platform SaaS (Software as a Service) yang menyediakan solusi otomasi WhatsApp berbasis AI untuk bisnis. Layanan mencakup bot WhatsApp otomatis, manajemen kontak, sistem tagging leads, dan integrasi pemasaran digital.
2. Ketentuan Penggunaan
Dengan menggunakan UtaScale, Anda setuju untuk:
- Menggunakan layanan hanya untuk tujuan bisnis yang sah dan legal
- Tidak mengirimkan pesan spam, penipuan, atau konten yang melanggar hukum
- Tidak menggunakan platform untuk menyebarkan informasi palsu atau merugikan pihak lain
- Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
- Mematuhi Kebijakan Penggunaan WhatsApp dan Meta yang berlaku
- Bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda
3. Langganan dan Pembayaran
- Layanan tersedia dalam beberapa paket berlangganan (Trial, Starter, Pro, Business)
- Pembayaran diproses melalui Mayar dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku
- Trial 3 hari gratis tersedia untuk pengguna baru tanpa memerlukan kartu kredit
- Perpanjangan langganan bersifat manual — tidak ada auto-charge
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya
4. Token AI dan Kredit
- Setiap paket dilengkapi dengan sejumlah token AI yang digunakan untuk percakapan bot
- Token yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan ke periode berikutnya
- Ketika token habis, bot akan berhenti merespons secara otomatis hingga token diisi ulang
- UtaScale tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis akibat habisnya token
5. Penggunaan WhatsApp
⚠️ Pengguna bertanggung jawab penuh atas kepatuhan penggunaan nomor WhatsApp mereka terhadap Kebijakan WhatsApp Business. UtaScale tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor WhatsApp oleh Meta/WhatsApp akibat pelanggaran kebijakan yang dilakukan pengguna.
- Nomor WhatsApp yang digunakan harus merupakan milik pengguna yang sah
- Pengguna bertanggung jawab atas konten pesan yang dikirimkan melalui bot
- Penggunaan platform untuk blast massal yang tidak berizin melanggar kebijakan ini
6. Ketersediaan Layanan
- UtaScale berusaha memberikan uptime 99% namun tidak menjaminnya secara penuh
- Pemeliharaan sistem dapat menyebabkan gangguan layanan sementara
- Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga (Meta, DeepSeek, Hostinger, dll.)
7. Pembatasan Tanggung Jawab
UtaScale tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian bisnis langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan atau ketidaktersediaan layanan
- Konten percakapan yang dihasilkan oleh AI yang mungkin tidak selalu akurat
- Kehilangan data akibat force majeure atau serangan siber yang tidak dapat dicegah
- Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan analitik atau laporan dari platform
8. Penghentian Layanan
- Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dashboard
- UtaScale berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar syarat ini tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Data akun yang dihapus akan dihapus permanen setelah 30 hari
9. Kekayaan Intelektual
Seluruh kode, desain, merek, dan konten platform UtaScale adalah milik UtaScale. Pengguna tidak diizinkan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang tanpa izin tertulis.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.
11. Hubungi Kami
- Email: support@utascale.com
- WhatsApp: +62 812-1348-9443
- Website: utascale.com